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你可能感興趣的試題
A.不相信，警方有嚴(yán)格的辦案流程，不會直接在電話里面辦案
B.對方能準(zhǔn)確的說出自己的個人信息，選擇相信對方
C.為了盡快的洗清嫌疑，趕緊把錢轉(zhuǎn)過去
D.掛斷電話，拔打110
A.態(tài)度
B.專業(yè)
C.同理心
D.技術(shù)
A.實惠的產(chǎn)品價格
B.新穎的產(chǎn)品設(shè)計
C.優(yōu)越的服務(wù)模式
D.舒適的環(huán)境
A.前提和基礎(chǔ)
B.目的和歸宿
C.要求和途徑
D.條件和要求
最新試題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。