單項(xiàng)選擇題電話(huà)溝通的靈魂是()。

A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題電話(huà)溝通的核心是()。

A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)

2.單項(xiàng)選擇題電話(huà)溝通的基礎(chǔ)是()。

A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)

3.單項(xiàng)選擇題()會(huì)讓話(huà)務(wù)員的聲音聽(tīng)起來(lái)積極而富有活力。

A.音量
B.積極的心態(tài)
C.語(yǔ)速
D.節(jié)奏

4.單項(xiàng)選擇題話(huà)務(wù)員的()直接影響客戶(hù)的理解和領(lǐng)悟程度。

A.學(xué)歷
B.形象
C.文化水平
D.口語(yǔ)清晰度

5.單項(xiàng)選擇題解答完客戶(hù)問(wèn)題時(shí),()。

A.應(yīng)確認(rèn)客戶(hù)需要
B.結(jié)束服務(wù)
C.置之不理
D.等客戶(hù)掛機(jī)

最新試題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看,()是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供()的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中,講到如果不能立即接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà),接通后要向客戶(hù)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。

題型:判斷題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位,贏得客戶(hù)的喜愛(ài)?!睆目蛻?hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看,以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題