判斷題我國至今沒有出臺專門的“個人信息保護法”，個人信息保護法的法制體系建設(shè)仍顯得薄弱。
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1.多項選擇題服務(wù)性行業(yè)的營銷不僅需要傳統(tǒng)的市場營銷，而且還要插入其他兩種市場營銷，即（）
A.外部市場營銷
B.內(nèi)部市場營銷
C.交叉作用營銷
D.交互作用的市場營銷
2.單項選擇題服務(wù)人員應(yīng)該具有“（）”的理念？
A.顧客就是上帝
B.顧客不是上帝
C.顧客和我們平等
D.以顧客為關(guān)注焦點
3.單項選擇題顧客走進(jìn)商店都希望能夠買到（）的商品
A.假冒偽劣
B.貨真價實
C.越貴越好
D.劣質(zhì)
4.單項選擇題與沖動型顧客溝通時需注意，首先要（）
A.表示抱歉
B.沉默對待
C.讓其冷靜
D.馬上調(diào)查
5.單項選擇題按照規(guī)定的要求，“一手交錢，一手交貨”這一交易要求如果未達(dá)到的話，會被視為（）
A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題