單項選擇題《電信服務規(guī)范》第七條中所指重大通信阻斷中專線業(yè)務阻斷超過（）即為重大通信阻斷范圍。（）
A.300端口*小時
B.500端口*小時
C.600端口*小時
D.800端口*小時
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1.單項選擇題（）法是指在某一特定的目標客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標客戶群中的其他對象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶的方法。
A.“中心開花”
B.逐戶訪問
C.咨詢尋找
D.“獵犬”
2.單項選擇題婚姻關系的本質(zhì)在于它的（）
A.社會性能
B.經(jīng)濟性
C.繁衍性
D.激情性
4.多項選擇題處理顧客投訴是各類企業(yè)的一種（）責任
A.可有可無
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當然
5.單項選擇題對于（），企業(yè)要全力保留他們。
A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶
最新試題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題