多項選擇題處理顧客投訴是各類企業(yè)的一種（）責任
A.可有可無
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當然
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1.單項選擇題對于（），企業(yè)要全力保留他們。
A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶
2.單項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)的核心技術包括數(shù)據(jù)倉庫、（）
A.數(shù)據(jù)演化
B.分類分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.預警分析
3.單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到研究表述，通常人真正完整傾聽到的只有（）左右的內(nèi)容。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
4.單項選擇題同一固定網(wǎng)內(nèi)，國內(nèi)長途呼叫的端到端接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題