判斷題電話營銷指通過電話向所有客戶進(jìn)行營銷活動。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.多項選擇題當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上遭遇詐騙之后,應(yīng)該()
A.被騙丟臉,就當(dāng)花錢買教訓(xùn)
B.立刻到公安機(jī)關(guān)報警
C.舉報詐騙過程中涉及到的網(wǎng)址和社交帳號
D.再去聯(lián)系騙子,把被騙的錢討回來
3.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中,講到說話時,要()、真誠、耐心。
A.迅速
B.熱情
C.專業(yè)
D.微笑
4.單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊包括:營銷管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場服務(wù)管理、呼叫中心管理()
A.預(yù)警管理
B.銷售管理
C.信息管理
D.支撐管理
5.單項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到遇到無聲電話時,規(guī)范用語是:“()”。
A.您好!請問有什么可以幫助您?稍停,若對方無回應(yīng),再說:“對不起,您的電話沒有聲音,請您換一部電話再次打來,好嗎?再見!稍停后,掛機(jī)。
B.你說話,要不我掛機(jī)了。
C.喂,講話呀。
D.你的電話已通,怎么不說話。
最新試題
在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型:判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題