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服務(wù)有什么特性？（）

女士的西服套裝款式分為（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。