秘書五級事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

2 風(fēng)度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

3 撥打電話的首要程序是（）。

4 定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

5 除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

6 秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞（）。

7 秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時，應(yīng)從（）出發(fā)。

8 應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

9 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

10 在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

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