電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述音樂(lè)隨身聽(tīng)。
參考答案：“音樂(lè)隨身聽(tīng)”是利用客戶端軟件的方式，向用戶提供音樂(lè)的在線試聽(tīng)、全曲下載以及彩鈴訂購(gòu)、振鈴下載、...
參考答案：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)流程；時(shí)限
3.問(wèn)答題什么是預(yù)付費(fèi)SIM卡？有哪幾類？
參考答案：①定義：
預(yù)付費(fèi)SIM卡是在GSM網(wǎng)絡(luò)中使用的一種客戶身份智能卡，在制作此卡的過(guò)程中，預(yù)先寫(xiě)入一定數(shù)量的話費(fèi)單...
預(yù)付費(fèi)SIM卡是在GSM網(wǎng)絡(luò)中使用的一種客戶身份智能卡，在制作此卡的過(guò)程中，預(yù)先寫(xiě)入一定數(shù)量的話費(fèi)單...
7.問(wèn)答題如何從客戶中獲取更多信息？（即如何積極的傾聽(tīng)）
參考答案：
鍛煉聽(tīng)知注意力；
鍛煉聽(tīng)知理解力；
鍛煉聽(tīng)知記憶力；
鍛煉聽(tīng)知辨別力；
鍛煉聽(tīng)知靈敏力，積極地表示你在注意傾聽(tīng)。
參考答案：17950/17200；異地；國(guó)際
參考答案：接受（Acceptance）；贊成（Approval）；重視（Appreciation）
參考答案：應(yīng)用文
