初級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.12.28)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：鉆研業(yè)務(wù)；禮貌待客
參考答案：（1）拜訪準(zhǔn)備
①確定拜訪的目的，提前準(zhǔn)備拜訪預(yù)案，明確拜訪重點。
②一般拜訪客戶可以分為一般性接觸...
參考答案：1.根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)客戶開戶、繳費、變更等業(yè)務(wù)的辦理。
2.辦理業(yè)務(wù)時，負(fù)責(zé)審核客戶提供的有效證件。
參考答案：財務(wù)稽核；真實
參考答案：

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參考答案：1.未經(jīng)廠家許可或授權(quán)，拆卸和維修；2.浸水、損壞、印刷線路板燒壞；3.超過保修期（包括追加保修期）；4.任何后殼背貼被...