用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：其用電量按該客戶裝見的低壓電氣設(shè)備額定容量的總和核定。
參考答案：（1）當客戶說明故障現(xiàn)象后志愿者應(yīng)先指導(dǎo)客戶排除內(nèi)部故障。如：檢查空氣開關(guān)和保險絲等。
（2）向客戶表示如是內(nèi)...
參考答案：根據(jù)江蘇省電力公司執(zhí)行統(tǒng)一銷售電價有關(guān)問題的說明，明確城鎮(zhèn)路燈按城鎮(zhèn)居民生活電價執(zhí)行，電量分類單統(tǒng)計。
參考答案：我們把電力的使用者稱為電力的需求側(cè)或需求方，而把電力的供應(yīng)者稱為電力的供應(yīng)側(cè)或供應(yīng)方。
參考答案：減容是指用電戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，用電戶考慮到原用電容量過大，不能全部利用，為了減少基本電費支出或節(jié)能...