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章節(jié)練習(xí)
卷煙品牌營(yíng)銷與管理卷煙品牌營(yíng)銷與管理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
客戶經(jīng)理“135”工作法三個(gè)要素是什么?
參考答案:
圍繞“客戶、品牌、市場(chǎng)”三個(gè)要素。
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2
假冒卷煙產(chǎn)品的基本特征論述正確的是()。
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3
消費(fèi)者在首次接觸、嘗試某產(chǎn)品時(shí),都會(huì)有“怕買錯(cuò)“的心理,更傾向于()。
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4.判斷題
列表分析涉及到的因素,應(yīng)視分析目的而定。
參考答案:
正確
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5
收集客戶信息、傳播企業(yè)及產(chǎn)品信息等是呼叫中心還需要具備的()。
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6.問(wèn)答題
受理零售客戶和消費(fèi)者投訴、意見、建議及咨詢,及時(shí)解答問(wèn)題,消除抱怨。一般在多長(zhǎng)時(shí)間辦結(jié)完成?
參考答案:
3天內(nèi)辦結(jié)完成。
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7
某市煙草公司年銷售卷煙120000箱,其中A類客戶銷售25000箱,占20.8%。這種銷售分析方法叫做()。
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8.判斷題
ABC分析法中,企業(yè)對(duì)于A類品項(xiàng)應(yīng)提供更多關(guān)注、使用更好的控制系統(tǒng),并且通過(guò)較高的庫(kù)存水平來(lái)保持高需求滿足程度。
參考答案:
錯(cuò)誤
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9
按各答案被選擇的比例列表分析時(shí)應(yīng)注意,這種列表的百分比總和()100%。
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10
以下哪些分析方法不屬于絕對(duì)分析法?()
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