00188旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.06.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1、多血質(zhì)旅游者的接待方式：
第一，要誠(chéng)懇對(duì)待他們的熱情，不要冷落他們；
第二，多介紹、安排新穎有趣...
參考答案：非權(quán)力性影響力是一種內(nèi)在的、動(dòng)力性的影響力。它是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和行為造成的，與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒有必然的練習(xí)。這種影響力...
參考答案：自覺性：主動(dòng)意識(shí)，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題；果斷性：判斷能力，對(duì)旅游進(jìn)程中可能發(fā)生的事件進(jìn)行果斷的處理；堅(jiān)持性：忍耐力...
參考答案：“客人就是上帝”是對(duì)客人的最高尊稱，服務(wù)員要真正做到尊重上帝就必須對(duì)上帝有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí).
參考答案：

1.組織目標(biāo)的選擇與修正。
2.組織結(jié)構(gòu)的改變。
3.組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的改變。