郵政通信信息業(yè)務員考試章節(jié)練習(2019.07.16)

來源：考試資料網

1.判斷題放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運

2 （）是用于平等民事主體的法人、其他經濟組織、個體工商戶、農村承包經營戶之間處理某一項經濟事務，內容、條款具體細致

3 依據推銷人員掌握的市場信息，一般可以將潛在顧客分為是否購買尚有疑問、（）等三類

4 國內郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按（）交寄的一種函件業(yè)務。

5 （）是另一種市場，它的作用是從資源市場、制造市場和中間商市場采購貨物；對各市場征稅（包括消費者市場）；提供公眾需要的服務

6 由郵政企業(yè)專營寄遞業(yè)務的物品有（）

7.判斷題薄片印刷品應套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

8 電話調查的業(yè)務流程包括（）。

9.填空題（）是指從營運網絡、自動呼叫分配系統(tǒng)、交互式語音應答系統(tǒng)、數(shù)據庫等各種所獲得的準確信息，使管理者能掌握整個客戶服務情況。

參考答案：客服應用數(shù)據

10.填空題（）全稱為DirectMail，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產品，它本身就是一項郵政業(yè)務，利用它進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格

參考答案：商業(yè)信函

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