電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶服務(wù)的目的。
參考答案：
是爭(zhēng)取社會(huì)公眾的理解和支持，為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造必須的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述品牌形象檢視品牌定位。
參考答案：成功品牌的管理者經(jīng)常會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了解，隨時(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)品牌的看法和評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)選擇分析后，與管理者希望在消費(fèi)者心目中建立...
參考答案：1.未經(jīng)廠家許可或授權(quán)，拆卸和維修；2.浸水、損壞、印刷線路板燒壞；3.超過(guò)保修期（包括追加保修期）；4.任何后殼背貼被...
參考答案：客戶；關(guān)系；管理
