宁国都颈装饰工程有限公司
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每日一練
章節(jié)練習
前廳部運營與管理章節(jié)練習(2020.03.06)
來源：考試資料網(wǎng)
1
對于預先訂房的客人，我們應注意（）。
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2
處理客人投訴的原則是真心實意幫助客人、不與客人爭辯以及（）。
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3.判斷題
在通常狀況下，組合柜的抽屜需要很多。
參考答案：
正確
進入題庫練習
4.填空題
前廳部組織機構設置的原則之一是機構精簡，在設置時要防止機構臃腫，人浮于事的現(xiàn)象，尤其要注意（），而不能“因人設事”，“因人設崗”。
參考答案：
因事設人
進入題庫練習
5
轉(zhuǎn)交物品的情況包括（）。
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6
超額預定的英語翻譯為（）。
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7
預定匯總表適宜（）類型的飯店。
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8
（）是酒店在經(jīng)營旺季時所執(zhí)行的，為最大限度的提高客房經(jīng)濟效益而采取的一種價格。
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9
遞交文件或圖書雜志時，應注意（）。
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10
開立支票的字體是（）。
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