物業(yè)管理師客戶管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.28)

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1 對(duì)于客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟中的設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷需要考慮（）。

2 物業(yè)管理企業(yè)和管理服務(wù)人員為了使溝通工作達(dá)到良好效果，在做好場(chǎng)地、人員、資料和相關(guān)服務(wù)工作的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同（）做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

3 物業(yè)管理單位與建設(shè)單位溝通的內(nèi)容包括（）。

4 以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。

5 下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查中基本的答問(wèn)格式是（）。

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