宁国都颈装饰工程有限公司
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煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理問答題每日一練(2019.05.05)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
客戶漏訂卷煙或訂錯卷煙，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
參考答案：
（1）查明客戶漏訂卷煙或訂錯卷煙的具體原因。
（2）如是在訂單生成前，與電訪中心聯(lián)系進行訂單修改。
...
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2.問答題
客戶經(jīng)理如何解決客戶對重點上柜品牌不愿意進購，怕庫存積壓的問題？
參考答案：
（1）向客戶解釋重點上柜品牌的好處，幫助客戶樹立銷售信心。重點上柜品牌一般來講是公司重點培育的品牌，通過培育使之成為市場...
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3.問答題
卷煙品類如何劃分？
參考答案：
卷煙品類劃分一般分為四步：
1、進行消費者調(diào)研。由于消費者的很多消費需求是隱藏在深層次的，品類劃分應(yīng)建立在市場...
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4.問答題
如何指導(dǎo)卷煙零售客戶做好卷煙的儲存和保管？
參考答案：
卷煙作為一種特殊商品，要把指導(dǎo)零售客戶卷煙儲存、保管工作作為售后協(xié)同服務(wù)的重要內(nèi)容：
（1）不要與其他物品混放...
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5.問答題
調(diào)查問卷設(shè)計的總體要求有哪些？
參考答案：
（1）問卷應(yīng)符合調(diào)查的目的。
（2）問卷應(yīng)突出正文部分。
（3）問卷不宜過長，以控制在15至20分鐘...
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