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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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煙草營(yíng)銷師考試煙草營(yíng)銷客戶經(jīng)理問(wèn)答題每日一練(2019.05.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題客戶經(jīng)理如何幫助客戶處理滯銷品牌卷煙？

參考答案：對(duì)于零售戶手中的滯銷煙，可謂是他們的一塊“心病”，不僅影響他們的資金周轉(zhuǎn)，還會(huì)因保管不善帶來(lái)經(jīng)濟(jì)...

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2.問(wèn)答題客戶經(jīng)理如何做好市場(chǎng)信息收集？

參考答案：了解卷煙市場(chǎng)相關(guān)信息，準(zhǔn)確把握片區(qū)市場(chǎng)，品牌及客戶情況。片區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)水平、人口情況、人均收入水平及其變化、大眾消費(fèi)...

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3.問(wèn)答題如何指導(dǎo)零售戶吸引更多的顧客？

參考答案：客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶換位體驗(yàn)，堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
（1）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立口碑。
（2）店面整潔，美化...

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4.問(wèn)答題如何開(kāi)展信息采集工作？

參考答案：（1）確定信息點(diǎn)。按各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模選擇采集信息的零售戶。
（2）確定采集內(nèi)容。明確需要進(jìn)行庫(kù)存...

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5.問(wèn)答題怎樣做好新客戶的維護(hù)工作？

參考答案：新客戶的維護(hù)工作應(yīng)做好以下三個(gè)方面的工作：
（1）檔案維護(hù)：在拜訪該客戶時(shí)，查看客戶商店位置、店面形象、經(jīng)營(yíng)時(shí)...

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