高級話務(wù)員判斷題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題市話業(yè)務(wù)是指在市、縣或城鎮(zhèn)以內(nèi)，供電話用戶相互通話和傳遞信息的電話業(yè)務(wù)。

2.判斷題只要產(chǎn)品好，消費(fèi)環(huán)境的好壞不會影響消費(fèi)者的購買

3.判斷題當(dāng)被叫忙時(shí)，主叫用戶采用遇忙回叫可自動(dòng)連接被叫。

4.判斷題直復(fù)營銷目標(biāo)化的過程實(shí)際上是客戶群體細(xì)分定位的過程。

5.判斷題處理客戶投訴時(shí)，如果客戶不冷靜，使用不文明的話語，我們可以同樣對待客戶。

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