高級(jí)話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.09)

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1 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方法的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是（）

2 在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)，通常采用統(tǒng)計(jì)分析的（）

3 在電話營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作中，我們要安排好工作環(huán)境，為自己帶來(lái)愉快地心境，從而提高工作效率。下列對(duì)工作環(huán)境的描述正確的是（）

4 對(duì)座席消息跟蹤的回顧，可以查看以前跟蹤的座席系統(tǒng)與排隊(duì)機(jī)的運(yùn)行狀況和（）。

5 做好電話營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作，首先要做好態(tài)度準(zhǔn)備，應(yīng)該樹(shù)立良好的（）體現(xiàn)出（）的態(tài)度，帶上（）

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