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每日一練
章節(jié)練習(xí)
站務(wù)員客運服務(wù)類填空題每日一練(2019.05.10)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
發(fā)生車站大客流時，應(yīng)在（）、（）、站廳與站臺的樓梯/扶梯處進(jìn)行（）控制。
參考答案：
車站出入口；入閘機(jī)組；三級客流
2.填空題
客運服務(wù)人員應(yīng)做到（），（）、（）、（）。
參考答案：
精神飽滿；儀容整潔；舉止大方；表情自然
3.填空題
如在行走中遇到乘客求助，應(yīng)主動（），轉(zhuǎn)身（），聆聽（）。
參考答案：
停下腳步；面向乘客；乘客需求
4.填空題
運營時間內(nèi)，若AFC設(shè)備無法向乘客提供服務(wù)時相應(yīng)設(shè)備應(yīng)放置“（）”牌。
參考答案：
暫停服務(wù)
5.填空題
有包裝的食品保管期限為（），如無人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理。
參考答案：
72小時
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