站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)類單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.10)

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1 乘客詢問(wèn)地鐵XX站的票價(jià)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：（）

2 列車進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí)，站務(wù)人員應(yīng)該說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是（）

3 值班站長(zhǎng)每天對(duì)衛(wèi)生情況驗(yàn)收（）次，填寫《車站保潔質(zhì)量驗(yàn)收單》。

4 根據(jù)《乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，遇列車晚點(diǎn)時(shí)，播放列車晚點(diǎn)廣播的時(shí)機(jī)應(yīng)該是在列車延誤（）分鐘及以上時(shí)。

5 站廳站務(wù)員每（）分鐘巡視1次。

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