宁国都颈装饰工程有限公司
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煙草營(yíng)銷師考試煙草營(yíng)銷客戶經(jīng)理填空題每日一練(2019.05.01)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
怎樣計(jì)算同比銷售比率？
參考答案：
計(jì)算公式：同比銷售比率=本期銷售量（額）÷去年同期銷售量（額）×100%。
2.問(wèn)答題
不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)零售客戶的有哪些情形？
參考答案：
客戶經(jīng)理要注意自己的一言一行，把握合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拜訪，不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情形如下：
（1）客戶忙于生意時(shí)。...
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3.問(wèn)答題
卷煙零售客戶需求主要包括哪些？
參考答案：
零售客戶可分為五種需求識(shí)別層次：利潤(rùn)需求、安全需求、服務(wù)需求、情感需求和發(fā)展需求。
利潤(rùn)需求：包括貨源需求（即...
點(diǎn)擊查看完整答案
4.問(wèn)答題
客戶經(jīng)理如何指導(dǎo)客戶做好重點(diǎn)品牌和促銷品牌的銷售工作？
參考答案：
（1）熟悉客戶情況，包括客戶業(yè)態(tài)、所處商圈、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、銷量、結(jié)構(gòu)、品牌推薦能力、配合程度等。
（2）熟悉品牌信...
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5.問(wèn)答題
客戶經(jīng)理影響零售客戶滿意度的內(nèi)容有哪些？
參考答案：
零售客戶滿意度是客戶經(jīng)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，客戶經(jīng)理應(yīng)注意工作改進(jìn)：
（1）客戶經(jīng)理溝通能力。有效的溝通能...
點(diǎn)擊查看完整答案
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