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每日一練
章節(jié)練習
物流客戶服務單項選擇題每日一練(2019.12.25)
來源：考試資料網(wǎng)
1
客戶投訴處理是物流客戶服務環(huán)節(jié)中非常重要的組成部分，它直接關系著客戶對公司的滿意度和（）。
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2
報表中能夠刺激競爭心理的要素是（）。
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3
下面關于物流服務持續(xù)改善的說法錯誤的是（）。
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4
下面關于客戶投訴對于企業(yè)的作用說法不正確的是（）。
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5
從（）看，物流客戶滿意可以分為三個逐層遞進的層次，物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會滿意層。
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