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每日一練
章節(jié)練習
卷煙服務營銷卷煙服務營銷綜合練習判斷題每日一練(2020.03.27)
來源：考試資料網(wǎng)
1.判斷題
服務監(jiān)測的作用是收集服務信息、服務改進參考和指導服務人員。（）
參考答案：
錯誤
2.判斷題
處罰是保證執(zhí)行力的最后的一個工具（）
參考答案：
正確
3.判斷題
（）在客戶分類服務項目設計時，除了貨源分配的區(qū)分，其他服務項目也是可以拓展的內(nèi)容，但這必須結合客戶需求。
參考答案：
正確
4.判斷題
（）網(wǎng)上訂貨率占15%屬于細分目標
參考答案：
正確
5.判斷題
服務評估需要來自服務檢測的數(shù)據(jù)支撐。（）
參考答案：
正確
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