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初級速遞業(yè)務(wù)員/初級快遞業(yè)務(wù)員初級快遞員快件處理填空題每日一練(2020.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題快件丟失是指快遞服務(wù)組織在（）到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外；快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時(shí)，由于各種原因，致使快件失去部分價(jià)值或全部價(jià)值，與顧客有特殊約定的情況除外；內(nèi)件不符是指內(nèi)件的品名，數(shù)量，重量與快遞運(yùn)單不符。

參考答案：徹底延誤時(shí)限

2.填空題快件的索賠因素主要包括快件（）、（）、（）、和內(nèi)件不符。

參考答案：延誤；丟失；損毀

3.填空題快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單（）小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時(shí)限。

參考答案：24

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4.填空題快遞服務(wù)組織應(yīng)建立（），在快遞封裝用品、運(yùn)輸車輛、服務(wù)場所、工作環(huán)境等方面達(dá)到環(huán)保要求。

參考答案：環(huán)保理念

5.填空題快遞服務(wù)組織應(yīng)在提供服務(wù)前告知顧客服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，計(jì)費(fèi)重量應(yīng)取快件的（）和（）兩者中的較大值。

參考答案：實(shí)際重量；體積重量

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