多項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到克服疲勞，避免傾聽障礙，可以按以下哪些方法做？（）
A.調(diào)整好自己的休息時間
B.調(diào)整好自己的心態(tài)
C.利用小休時間到窗外呼吸新鮮空氣
D.喝杯水、茶，洗洗臉
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1.單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者妨礙電信管理機構(gòu)進行監(jiān)督檢查和調(diào)查工作或提供虛假資料的，責(zé)令改正并予以警告，逾期不改的，處以（）元以下罰款。
A.5000
B.8000
C.10000
D.15000
2.單項選擇題通信短信息服務(wù)管理規(guī)定是在中華人民共和國（）提供、使用短信息服務(wù)。
A.境外
B.國內(nèi)
C.境內(nèi)
D.國外
3.單項選擇題通信網(wǎng)絡(luò)運行單位應(yīng)當(dāng)在通信網(wǎng)絡(luò)定級評審?fù)ㄟ^后（）內(nèi)，將通信網(wǎng)絡(luò)單元的劃分和定級情況向電信管理機構(gòu)備案。
A.15日內(nèi)
B.20日內(nèi)
C.30日內(nèi)
D.35日內(nèi)
5.多項選擇題加大技術(shù)檢測力度，按照“（）”工作機制，對手機應(yīng)用軟件收集、使用用戶個人信息情況進行技術(shù)檢測，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)應(yīng)用軟件統(tǒng)一下架和公開曝光，并依法查處違規(guī)企業(yè)。
A.發(fā)現(xiàn)
B.取證
C.處置
D.曝光
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題