多項(xiàng)選擇題加大技術(shù)檢測(cè)力度，按照“（）”工作機(jī)制，對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件收集、使用用戶個(gè)人信息情況進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)應(yīng)用軟件統(tǒng)一下架和公開(kāi)曝光，并依法查處違規(guī)企業(yè)。
A.發(fā)現(xiàn)
B.取證
C.處置
D.曝光
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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)目前有沒(méi)有專門針對(duì)投訴處理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？（）
A.有
B.沒(méi)有
C.不知道
D.可能有吧
2.單項(xiàng)選擇題恩格爾定律可以說(shuō)明一個(gè)國(guó)家和（）消費(fèi)者支出比率變化的一條法則。
A.省
B.地區(qū)
C.市
D.縣
3.單項(xiàng)選擇題ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.4條對(duì)”預(yù)防措施“做出的定義為：為消除潛在（）或其他潛在不期望情況下所采取的措施
A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)
5.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)是指建設(shè)并（）國(guó)內(nèi)通信設(shè)施的業(yè)務(wù)
A.自備
B.出租
C.出售
D.附贈(zèng)
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客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題