A.被叫忙
B.無應(yīng)答
C.號(hào)碼空號(hào)
D.主叫欠費(fèi)
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A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.次要客戶
A.普通客戶
B.小客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.重要客戶
A.消費(fèi)數(shù)量
B.消費(fèi)習(xí)慣
C.消費(fèi)頻率
D.消費(fèi)次數(shù)
A.積極
B.開朗的語氣
C.微笑
D.清晰
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。