A.想法、需求
B.欲望、需要
C.奢望、需要
D.欲望、必需
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A.光纖接入
B.有線電視同軸電纜接入
C.電信銅纜接入
D.無線接入
A.2014年3月5日、2019年3月3日
B.2017年3月3日、2019年3月5日
C.2017年3月5日、2019年3月3日
D.2017年3月5日、2019年3月4日
A.美國
B.中國
C.日本
D.法國
A.互聯(lián)網(wǎng)+舉報
B.互聯(lián)網(wǎng)+上訪
C.互聯(lián)網(wǎng)+督辦
D.互聯(lián)網(wǎng)+督查
最新試題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）