宁国都颈装饰工程有限公司

飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。

飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。

飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。

“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

根據國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。

應收賬款對飯店產生的影響主要表現在（）等方面。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。

某飯店為實施減員增效的管理方案，客房服務員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應壓縮（）（取整數）。

客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為（）。