多項(xiàng)選擇題下列不是飯店全面質(zhì)量管理的主體的是（）。
A.全體成員
B.全方位
C.全過程
D.全效益
E.全方法
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于設(shè)備管理工作崗位的是（）
A.部門經(jīng)理
B.班長
C.庫房主管
D.機(jī)修工
E.部門經(jīng)理助理
2.多項(xiàng)選擇題按照溝通流向可以分為（）。
A.下行溝通
B.正式溝通
C.非正式溝通
D.上行溝通
E.平行溝通
3.多項(xiàng)選擇題飯店品牌的塑造應(yīng)從（）入手。
A.品牌決策
B.品牌設(shè)計(jì)
C.服務(wù)提升
D.有形展示
E.品牌競爭
4.多項(xiàng)選擇題屬于飯店客房保證類預(yù)定的是（）。
A.信用卡
B.預(yù)付定金
C.超額預(yù)定
D.訂立合同
E.確認(rèn)預(yù)定
5.多項(xiàng)選擇題飯店的業(yè)務(wù)部門有（）。
A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部
最新試題
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應(yīng)付給其該日的工資是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo)，這就要求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題