多項選擇題

一天，飯店大堂副理接到顧客的投訴，抱怨客房員工在他仍然在客房內休息時進房清潔整理房間，打擾了客人私秘空間的安靜休息氛圍；同時抱怨客房員工以“飯店對客用物品配置量是有規(guī)定的”為理由，不滿足客人需要增補一套客用盥洗物品的要求。
員工則反映，已經(jīng)是上午十時了，而顧客并沒有掛出“請勿打擾”牌，所以是可以進房清潔整理房間的；同時，飯店對客用物品配置量確有規(guī)定，滿足客人的要求會增加飯店的經(jīng)營成本。
請回答下列問題：

對沒有掛出“請勿打擾”牌的客房，員工的正確服務程序是（）。

A．客人不在客房時，員工可進入客房清潔整理
B．客人如在客房時，必須征得客人同意才可打掃客房
C．客人如在客房，員工當日可不必打掃該間住客房
D．員工在整理房間時如客人回房，員工應停止打掃，并立即退房
E．員工在整理房間時如客人回房，員工應繼續(xù)打掃客房


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3.多項選擇題在選擇飯店客房設備時，必須考慮的因素有（）。

A、豪華性
B、協(xié)調性
C、針對性
D、節(jié)能性
E、安全性

4.多項選擇題在確定客房員工人數(shù)時，必須考慮的因素有（）。

A.工作量
B.勞動定額
C.工作環(huán)境
D.規(guī)格要求
E.出勤率

5.多項選擇題客房日常清潔整理工作的主要內容是（）。

A．整理房間
B．打掃除塵
C．地板打蠟
D．更換用品
E．檢查設備