A．人力資源資產(chǎn)
B．忠誠(chéng)的顧客基礎(chǔ)
C．企業(yè)地理位置的價(jià)值
D．已購(gòu)買的商譽(yù)
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A．一級(jí)
B．二級(jí)
C．三級(jí)
D．四級(jí)
A．法國(guó)
B．德國(guó)
C．奧地利
D．英國(guó)
A、經(jīng)濟(jì)性
B、跨區(qū)域性
C、統(tǒng)一性
D、規(guī)模性
A．職能部門
B．區(qū)域部門化
C．產(chǎn)品部門化
D．顧客部門化
A．完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的程度
B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
C．客人滿意和不滿意的原因
D．特殊問題及解決方案
最新試題
飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為（）。
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
飯店企業(yè)福利基金的主要來(lái)源有（）。
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo)，這就要求（）。
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應(yīng)付給其該日的工資是（）。
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。