填空題按照電話禮儀的慣例,一般要由()先掛電話,以示尊重。
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商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有()
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服務(wù)有什么特性?()
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正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是()
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坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
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褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
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引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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收到饋贈(zèng)的禮品后,受禮者一般要回贈(zèng),從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
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雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ),是敬語(yǔ)的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí),應(yīng)使用雅語(yǔ)。
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商務(wù)交談時(shí),商務(wù)人士應(yīng)()
題型:多項(xiàng)選擇題