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通過信息收集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)綜合全局的思考能力，看清問題的本質(zhì)，清楚了解沖突的前因后果。這體現(xiàn)了沖突管理的（）。

項目團隊協(xié)同的（）階段的主要工作是建立以人為導(dǎo)向的團隊框架，確定項目團隊的共同目標，建造團隊成員合作的基礎(chǔ)。

在（）階段，項目團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員一起參與確定項目團隊目標，并對目標進行分解，確定分解到各團隊成員的工作職責(zé)及目標，并明確團隊績效指標。

（）談判中，談判者對自己的每項條件都做相當少的讓步，寸利必爭，以獲得最大利益。

信息發(fā)送者與接受這者之間的角色不可互換，一定發(fā)送信息，另一方接受信息，雙方不需要信息反饋的溝通方式屬于（）。

（）項目經(jīng)理需要培育團隊文化，注重培養(yǎng)成員對團隊的認同感、歸屬感，努力營造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關(guān)愛、努力奉獻的精神氛圍。

（）是指由一部分人組成，他們有共同的目標，為同一個目的工作，團隊中每個成員共同對團隊所需完成的項目負責(zé)，同時對項目團隊采用的總的工作方法負責(zé)。

以下屬于硬技術(shù)的創(chuàng)新模式的是（）。

（）是溝通能夠存在、成立和有效的基礎(chǔ)和前提。

（）談判中，談判者委曲求全，為實現(xiàn)既定項目目標，而隨時準備付出沉重代價。