A.使用過程
B.發(fā)展過程
C.服務(wù)過程
D.消費(fèi)過程
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A.獨(dú)立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.繼承性
A.獨(dú)立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
A.規(guī)范性和多樣性
B.簡(jiǎn)明性和規(guī)范性
C.規(guī)范性和管理型
D.簡(jiǎn)明性和多樣性
A.相對(duì)獨(dú)立性
B.規(guī)范性
C.道德性
D.自由性
最新試題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。