A.客戶資料的安全
B.信息安全
C.電信市場(chǎng)安全
D.基礎(chǔ)設(shè)施安全
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A.公用電信網(wǎng)
B.互聯(lián)網(wǎng)入戶網(wǎng)絡(luò)
C.專用電信網(wǎng)
D.廣播電視傳輸網(wǎng)
A.電信網(wǎng)碼號(hào)
B.無(wú)線電頻率
C.衛(wèi)星軌道位置
D.寬帶網(wǎng)帶寬
A.企業(yè)定價(jià)、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
B.企業(yè)定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
C.企業(yè)定價(jià)、企業(yè)指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
D.政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
A.政府定價(jià)
B.單位定價(jià)
C.成本
D.市場(chǎng)定價(jià)
A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
B.電信資源有償使用制度
C.電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度
D.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
最新試題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。