A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營(yíng)銷(xiāo)體系
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你可能感興趣的試題
A.營(yíng)業(yè)額
B.成本
C.支出
D.技術(shù)資源
A.專一的銷(xiāo)售
B.單一的銷(xiāo)售
C.傳統(tǒng)的銷(xiāo)售
D.快捷的銷(xiāo)售
A.電話談判
B.業(yè)務(wù)申請(qǐng)
C.優(yōu)惠政策
D.個(gè)人魅力
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
A.所有業(yè)務(wù)
B.高端業(yè)務(wù)
C.新業(yè)務(wù)
D.低端業(yè)務(wù)
最新試題
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
電話營(yíng)銷(xiāo)具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。