單項選擇題()是ICP/IP族中最核心的協(xié)議。
A.IP
B.TCP
C.UDP
D.IGMP
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1.單項選擇題目前常用的IP地址是第()版本
A.第三版本
B.第四版本
C.第五版本
D.第六版本
2.單項選擇題個人客戶的()能力和通信產(chǎn)品的價格對個人客戶的購買行為影響較大。
A.支付能力
B.管理能力
C.技術(shù)能力
D.學(xué)習(xí)能力
3.單項選擇題人們對通信產(chǎn)品的需求和欲望因為其()不同而產(chǎn)生差異,這種差異必然對其購買行為產(chǎn)生一定的影響力。
A.文化
B.社會地位
C.社會關(guān)系
D.文化、社會地位和社會關(guān)系
4.單項選擇題隨著社會的發(fā)展,()因素對客戶客戶購買行為的影響整越來越大。
A.社會因素
B.心理因素
C.經(jīng)濟(jì)因素
D.環(huán)境因素
5.單項選擇題對于某些服務(wù)而言,其結(jié)果有一定的(),客戶在接受服務(wù)后無立即感受到服務(wù)的利益。
A.差異化
B.統(tǒng)一性
C.延后性
D.完整性
最新試題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題