判斷題有效的口頭表達是聲音素質(zhì)和其他個人素質(zhì)綜合作用的結(jié)果。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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