你可能感興趣的試題

多項選擇題
電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置（）崗位。
A.電力客戶服務(wù)中心主任
B.客戶經(jīng)理
C.客戶代表
D.辦理具體業(yè)務(wù)人員
多項選擇題
電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。
A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.傳真
單項選擇題
電力客戶服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶代表座席，提供24小時服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。
A.85
B.90
C.70
D.95
單項選擇題
供電服務(wù)的對象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務(wù)主體的（）進行分類的。
A.用電性質(zhì)
B.供電關(guān)系
C.供電電源特征
D.電價類別
單項選擇題
催費客戶名單及催費時間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
單項選擇題
客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務(wù)，平均事后處理時間應(yīng)不超過（）分鐘。
A.1
B.2
C.3
D.4
單項選擇題
客戶查詢、咨詢信息主要是指客戶要求咨詢和查詢相關(guān)（）的問題
A.供電方面
B.用電方面
C.電力政策法規(guī)方面
D.供用電方面
單項選擇題
供電搶修人員到達邊遠山區(qū)現(xiàn)場時間一般不超過（）分鐘。
A.120
B.100
C.60
D.45
單項選擇題
95598客戶服務(wù)中心，客戶呼入時，應(yīng)在響鈴四次，或（）秒以內(nèi)接聽。
A.10
B.5
C.12
D.6
單項選擇題
電力客戶服務(wù)中心以滿足客戶服務(wù)需求為原則設(shè)置代表座席，一般按（）萬客戶配置1個座席。
A.3
B.5
C.4
D.6

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下列業(yè)務(wù)項中，哪些屬電力客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容（）。

你可能感興趣的試題

電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置（）崗位。

電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。

電力客戶服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶代表座席，提供24小時服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。

供電服務(wù)的對象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務(wù)主體的（）進行分類的。

催費客戶名單及催費時間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。

客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務(wù)，平均事后處理時間應(yīng)不超過（）分鐘。

客戶查詢、咨詢信息主要是指客戶要求咨詢和查詢相關(guān)（）的問題

供電搶修人員到達邊遠山區(qū)現(xiàn)場時間一般不超過（）分鐘。

95598客戶服務(wù)中心，客戶呼入時，應(yīng)在響鈴四次，或（）秒以內(nèi)接聽。

電力客戶服務(wù)中心以滿足客戶服務(wù)需求為原則設(shè)置代表座席，一般按（）萬客戶配置1個座席。

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下列業(yè)務(wù)項中，哪些屬電力客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容（）。

你可能感興趣的試題

電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置（）崗位。

電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。

電力客戶服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶代表座席，提供24小時服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。

供電服務(wù)的對象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務(wù)主體的（）進行分類的。

催費客戶名單及催費時間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。

客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務(wù)，平均事后處理時間應(yīng)不超過（）分鐘。

客戶查詢、咨詢信息主要是指客戶要求咨詢和查詢相關(guān)（）的問題

供電搶修人員到達邊遠山區(qū)現(xiàn)場時間一般不超過（）分鐘。

95598客戶服務(wù)中心，客戶呼入時，應(yīng)在響鈴四次，或（）秒以內(nèi)接聽。

電力客戶服務(wù)中心以滿足客戶服務(wù)需求為原則設(shè)置代表座席，一般按（）萬客戶配置1個座席。

下列業(yè)務(wù)項中，哪些屬電力客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容（）。

電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。

電力客戶服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶代表座席，提供24小時服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。

供電服務(wù)的對象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務(wù)主體的（）進行分類的。

催費客戶名單及催費時間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。

客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務(wù)，平均事后處理時間應(yīng)不超過（）分鐘。

供電搶修人員到達邊遠山區(qū)現(xiàn)場時間一般不超過（）分鐘。

95598客戶服務(wù)中心，客戶呼入時，應(yīng)在響鈴四次，或（）秒以內(nèi)接聽。

電力客戶服務(wù)中心以滿足客戶服務(wù)需求為原則設(shè)置代表座席，一般按（）萬客戶配置1個座席。