單項(xiàng)選擇題某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題，據(jù)該企業(yè)總經(jīng)理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開(kāi)拓市場(chǎng)上投入精力太多，而在如何加強(qiáng)項(xiàng)目組織以很好完成所承接的業(yè)務(wù)上投入精力不夠。結(jié)果導(dǎo)致所承接的業(yè)務(wù)常常不能如期完成，顧客抱怨較多，進(jìn)而挫傷了從事這些項(xiàng)目的骨干技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的積極性，致使其創(chuàng)造性與工作激情大減，更使完成項(xiàng)目變成了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。對(duì)于如何幫助該企業(yè)走出這樣的困境，有關(guān)咨詢(xún)專(zhuān)家提出了以下四條建議，你認(rèn)為其中哪一條最關(guān)鍵? （）

A.集中精力做好現(xiàn)有顧客業(yè)務(wù)工作，以此贏得顧客口碑
B.在承接業(yè)務(wù)時(shí)加強(qiáng)可行性論證，以免接得下而做不了
C.招聘一位市場(chǎng)開(kāi)拓人才以分擔(dān)總經(jīng)理的業(yè)務(wù)開(kāi)拓任務(wù)
D.通過(guò)引進(jìn)高水平技術(shù)開(kāi)發(fā)人才以增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力


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2.單項(xiàng)選擇題某大學(xué)開(kāi)發(fā)出一種基于精神分析原理與中藥療法相結(jié)合的舒緩精神壓力與生理疲勞的輔助治療與休閑設(shè)備，代號(hào)與為X，定位于那些工作強(qiáng)度大、節(jié)奏快、精神壓力和生理壓力大 的經(jīng)理人市場(chǎng)。其基本原理是創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)立、封閉、隔音效果極好的空間，在此空間內(nèi)置放一種充滿能夠舒緩精神和生理壓力、具有保健功效的中藥藥液，同時(shí)播放一種專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的能夠舒緩神經(jīng)的音樂(lè)。剛開(kāi)始音樂(lè)強(qiáng)度較高，隨著顧客精神的放松，身心的寧?kù)o，音樂(lè)聲音逐漸降低，達(dá)到似有似無(wú)的境界。技術(shù)開(kāi)發(fā)者的實(shí)驗(yàn)證明，X產(chǎn)品確實(shí)具有一定的效果。某公司得知該技術(shù)后，在沈陽(yáng)、北京等地的星級(jí)飯店采用問(wèn)卷方式，對(duì)商務(wù)施行的經(jīng)理人員做市場(chǎng)調(diào)研。其問(wèn)卷首先簡(jiǎn)明扼要地介紹了X產(chǎn)品的原理，然后提出問(wèn)題：如果讓你在桑拿、保 齡球、X產(chǎn)品等之間進(jìn)行選擇，你是否愿意消費(fèi)X產(chǎn)品？如果你愿意消費(fèi)，你愿意每次為這種消費(fèi)付多少費(fèi)用？等等。問(wèn)卷調(diào)查表明，X產(chǎn)品市場(chǎng)需求極大，所以公司決定購(gòu)買(mǎi)技術(shù)。以下是對(duì)公司的此項(xiàng)決策所做的評(píng)論，你認(rèn)為哪一種更科學(xué)？（）

A. 公司決策過(guò)程科學(xué)，方法正確；X產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊。
B. 經(jīng)理人員根本不是公司的客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)X產(chǎn)品的人（或企業(yè)）才是公司的客戶(hù)；調(diào)研對(duì)象完全錯(cuò)誤，決策存在潛在問(wèn)題。
C. 調(diào)查對(duì)象選擇雖然正確，但在調(diào)研方法不科學(xué)，決策存在潛在問(wèn)題。
D. 此市場(chǎng)調(diào)研不全面，調(diào)研方法設(shè)計(jì)不合理，決策存在潛在問(wèn)題。

5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)科學(xué)的組織變革過(guò)程需要經(jīng)過(guò)解凍、改革、凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程。請(qǐng)問(wèn)以下哪一項(xiàng)活動(dòng)最有可能反映一個(gè)特定的解凍行為（）

A.公司董事會(huì)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議針對(duì)近來(lái)出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，效益下滑的情況溝通思想，打破沉悶，再次激發(fā)企業(yè)活力。
B.公司總經(jīng)理召開(kāi)一個(gè)各層次員工參加的座談會(huì)，對(duì)近期公司動(dòng)作中所出現(xiàn)的一些日常管理問(wèn)題進(jìn)行反思檢討。
C.公司總經(jīng)理簽發(fā)了一份有省政府領(lǐng)導(dǎo)親筆批示的傳真件給公司所有部門(mén)。該傳真件是一篇報(bào)導(dǎo)，披露由于本*公司產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致一起重大交通事故。
D.公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，集中解決近幾年來(lái)公司一想懸而未決的重大問(wèn)題。