多項選擇題在中級話務(wù)員塑造專業(yè)的聲音中，講到準(zhǔn)確表達的要素主要包括以下哪些？（）
A.簡潔
B.專業(yè)
C.自信
D.流暢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）計算機能分時輪流地為各終端用戶服務(wù)，并能及時地對用戶服務(wù)請求予以響應(yīng)。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
2.單項選擇題在IOS10002標(biāo)準(zhǔn)的6.4條在談到資源中特別強調(diào)：“參與投資處理過程人員的選擇、知識和（）是特別重要的因素
A.培訓(xùn)
B.學(xué)習(xí)
C.技能
D.能力
3.單項選擇題（）極大地提高了上行傳輸速率，無論對于發(fā)送E-mail、文件上傳還是交互式游戲這樣的應(yīng)用
A.HSUPA
B.WCDMA
C.CDMA
D.GSM
5.單項選擇題客戶中心的目標(biāo)不是（）
A.低效率
B.低成本
C.低收入
D.低損耗
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題