A.網(wǎng)上產(chǎn)品信息和相關(guān)知識(shí)發(fā)布
B.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單和FAQ

A.便捷性
B.靈活性
C.低廉性
D.直接性

A.實(shí)時(shí)溝通
B.整體協(xié)作
C.個(gè)性服務(wù)
D.簡(jiǎn)單方便和安全可靠

A.定價(jià)策略
B.品牌策略
C.廣告策略
D.渠道策略

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單

A.利益共享
B.開(kāi)放性
C.潛在會(huì)員
D.會(huì)員忠誠(chéng)

A.電子論壇
B.聊天室
C.討論組
D.即時(shí)通訊工具

A.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
B.即時(shí)通訊工具
C.在線表單
D.電子郵件

A.網(wǎng)絡(luò)售前服務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)售中服務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)

A.銷售狀況
B.顧客投訴處理
C.員工的建議、提案處理
D.顧客滿足度的調(diào)查