A、應(yīng)由被訪問者先遞名片
B、應(yīng)由職位低的一方先遞出名片
C、如是介紹時，應(yīng)由被介紹一方先遞出名片
D、多數(shù)人相互交換名片時，可按照對方座次依次遞送名片
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A、服務(wù)客戶時采用的態(tài)度
B、服務(wù)客戶時采用的行為
C、服務(wù)客戶時采用的語言
D、服務(wù)客戶的流程設(shè)計
A、客戶主動反饋信息
B、客戶流失分析
C、新客戶調(diào)查
D、發(fā)放調(diào)查問卷
A、價值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、便利附加
A、知名度、回頭率、抱怨率
B、知名度、抱怨率
C、知名度、回頭率
D、回頭率、抱怨率
A、主人旁邊的副駕駛位
B、司機后排對角線位置
C、司機身后后排位置
D、后排中間座位
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競爭，（）。
誠實信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（），恪守誠實信用。
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時的不規(guī)范行為的有（）。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。
營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護所在機構(gòu)的（），自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項服務(wù)規(guī)程，（）。