單項選擇題平常信件大多通過信箱、信筒收寄，收寄人員應根據(jù)開箱（），按時開取郵件。
A.時間
B.班次
C.順序
D.頻次
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1.單項選擇題“Cecogramme”戳記表示的是（）。
A.信函
B.印刷品
C.盲人讀物
D.航空郵簡
2.單項選擇題對郵政員工來說微笑服務(wù)是一項基本的（）。
A.服務(wù)規(guī)范
B.崗位規(guī)范
C.禮儀規(guī)范
D.操作規(guī)范
3.單項選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時，最重要的是要做到（），一定要懇切、大方，可以用恰當?shù)谋砬楹褪謩菁右耘浜稀?/a>
A.真心實意
B.及時真誠
C.恰到好處
D.親切友好
4.單項選擇題郵政員工與客戶交談時，應當直視對方，目光要柔和，一般來說，注視對方的時間應占全部談話時間的（）。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
5.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點至少每（）應進行一次達標考核，作為評選星級營業(yè)員的依據(jù)。
A.月
B.季
C.半年
D.年
最新試題
捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
禁寄限寄范圍應包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
收寄國內(nèi)掛號函件時，需要加蓋的相應戳記有（）。
題型：多項選擇題