A、企業(yè)
B、消費者
C、飯店
D、員工
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A、機會Opportunity、威脅Threat
B、樂觀Objective、信任Trust
C、機會Opportunity、信任Trust
D、樂觀Objective、威脅Threat
A、直接重購型
B、修正重購型
C、新購型
D、其他類型
A.一周到半年
B.半年到一年
C.二到五年
D.五年以上
A、家庭客戶
B、非營利型組織機構(gòu)用戶
C、零散客人
D、營利型組織機構(gòu)用戶
A、供應(yīng)商
B、經(jīng)銷商
C、飯店管理人員
D、消費者
最新試題
飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo)，這就要求（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點。
某飯店為實施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。
飯店設(shè)備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設(shè)備時必須考慮所選設(shè)備（）。
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為（）。
加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。
在餐飲管理中，毛利率是一個重要的經(jīng)濟指標(biāo)。它（）。
加強設(shè)備管理是保證飯店正常運轉(zhuǎn)的基本條件，這是因為（）。
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計過程運作要素的有（）。