單項選擇題下面不屬于客戶產(chǎn)生異議的類型的是（）

A.對飯店經(jīng)營方式的研究和建議
B.對需求和銷售員的異議
C.對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的異議
D.對立即預(yù)定的異議


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1.單項選擇題飯店內(nèi)部推銷主要指（）

A.飯店領(lǐng)導(dǎo)對自己內(nèi)部員工做推銷，希望他們在自己飯店消費。
B.飯店員工對自己領(lǐng)導(dǎo)和老板做推銷，希望他們住飯店進行消費。
C.對飯店員工和飯店領(lǐng)導(dǎo)老板的親戚朋友進行推銷，希望他們住店和消費。
D.向住在飯店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會的參與者進行推銷，促使顧客購買飯店產(chǎn)品，盡可能在飯店多消費。

2.單項選擇題直接通信推銷方式中的郵件主要有（）

A.函件、通知、傳單等
B.宣傳紙夾、小冊子、對內(nèi)刊物、照片、海報等
C.直接運用通信去推廣客房、宴會、會議設(shè)施等
D.直接面對面去洽談和介紹飯店產(chǎn)品及服務(wù)等

3.單項選擇題飯店電話推銷員應(yīng)該具備的素質(zhì)是（）

A.對地理知識的精湛把握
B.對金錢和計算的直覺與敏感
C.良好的態(tài)度和溝通能力
D.和當?shù)卣賳T搞好關(guān)系

4.單項選擇題地理因素是我們在對飯店市場細分時的一個標準（）

A.常常使用年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度等作為其變量。
B.常常使用地區(qū)、國度、城市、氣候、地形、距離等作為其變量。
C.常常用興趣、需求、意見等作為其變量。
D.常常根據(jù)顧客行為、使用頻率、顧客所尋求的利益作為其變量。

5.單項選擇題我們對飯店顧客提出不同的類型，下面屬于沖動型顧客的是（）

A.這類顧客容易受現(xiàn)場情景激發(fā)而購買，容易受廣告宣傳、產(chǎn)品外觀影響，往往對某產(chǎn)品“一見鐘情”
B.他們對價格反應(yīng)特別敏銳，善于發(fā)現(xiàn)別人不易察覺的價格差異。
C.他們常常有豐富的想象，購買時注意力轉(zhuǎn)移，興趣易發(fā)生改變。
D.他們往往對所要購買的某品牌進行仔細的分析、比較，購買時冷靜、慎重。